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Fahrgastbeirat
Dreisamtal-Hochschwarzwald
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Die Interessenvertretung für alle Nutzer des öffentlichen Nahverkehrs
im Gebiet des Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF) im Bereich Dreisamtal/Hochschwarzwald
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Aktuell
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- Ab dem Fahrplanwechsel im Dezember 2011 wird es in der morgendlichen Anbindung von Neustadt nach Freiburg eine Verbesserung geben. Für Detail müssen wir auf kommende Pressenmitteilungen verweisen.
- Die Fälle von unfairer Fahrpreisnacherhebung auf der Hällental- bzw. Dreiseenbahn häufen sich seit Mai 2011 wieder (s.u.)
- Die Kennzeichnung dern Flüsterabteile liegt nach wie vor im Argen. DB Regio hat uns hier eine Verbesserung zugsagt.
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| Wer sind wir? |
Hier finden Sie eine Liste unserer derzeitigen Mitglieder.
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| Was tun wir? |
- Wir sind ständig bemüht um Verbesserungen im Angebot des ÖPNV.
- Wir greifen Ihre Anregungen und Beschwerden auf und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter.
- Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um prinzipelle Fragen zum ÖPNV geht.
Hier finden Sie unsere Richtlinien.
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Schreiben Sie uns
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Hier finden Sie eine Seite für einen direkten Kontakt.
Sie können aber auch jederzeit direkt die Sprecher oder die Mitglieder anschreiben. |
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| Aktuelle Themen zur Verbesserung des Angebots, der Betriebs-bedingungen |
Hier finden Sie eine Liste unserer aktuell und in der Vergangenheit diskutierten Verbesserungsvorschläge sowie einige Hintergrundinformationen zu einzelnen Themen.
Bitte teilen Sie uns auch Ihre eigenen Erfahrungen mit.
Wenn Sie eigene
Verbesserungsvorschläge haben oder zu den o.g. Punkten etwas
beitragen wollen, nehmen Sie Kontakt auf mit einem der Sprecher des
Fahrgastbeirats (s.o.). Nur mit Ihrer Mithilfe können wir die Sie
betreffenden Probleme angehen.
Beschwerden über den aktuellen Betrieb können Sie an uns
(siehe "Kontakt" oder weiter unten) richten
oder, in
den
unten genannten Fällen, auch direkt bei den betreffenden Unternehmen einbringen.
Beachten Sie aber bitte, dass Beschwerden "zeitnah" vorgebracht werden
sollten, damit wir eine Chance haben, etwas zu erreichen.
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| Weitere Infos |
Hier finden Sie eine Tabelle sowie die Texte unserer Pressemitteilungen.
Eine Erfindung des Fahrgastbeirats: Das Flüsterabteil in den Zügen der DB.
Hier können Sie leichter entspannen.
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| Beschwerden und Anregungen |
Haben Sie eine
Anregung oder Beschwerde bzgl. bestimmter Verkehrsunternehmen, so können Sie sich direkt an die jeweiligen Kontakt-Adressen wenden:
Senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Beschwerde.
Wenn Sie dem Fahrgastbeirat schreiben möchten, so klicken Sie auf Kontakt.
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Ein
Dauerbrenner:
"Fahrpreis-
nach-
erhebungs-
praxis"
im
DB-
Nahverkehr
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Seit Einstellung des Fahrkartenverkaufs in den Nahverkehrszügen der DB im Sommer 2007 sind uns eine ganze Reihe von Fällen bekannt geworden, in denen Fahrgäste entweder unberechtigt oder zumindest bei fairer Würdigung ihrer Gründe und gleichzeitiger Bereitschaft, den korrekten Fahrpreis zu zahlen, in unagemessener Weise zur Zahlung eine erhöhten Fahrpreises oder zur Angabe ihrer Personalien gezwungen wurden. Die Bearbeitungszeit von Beschwerden hat teilweis bis zu vier Monate erreicht. Wir haben mit mehreren Anregungen versucht, die Situation zu verbessern, auch schon durch geeignete Information der Fahrgäste. Soweit die DB-Regio direkt betroffen ist, konnten wir vor zwei Jahren einen kleinen Erfolg verzeichnen. Die Zahl der bei uns eingegangenen Beschwerden hatte damals stark abgenommen. Seit dem Sommer 2011 häufen sich jedoch wieder die Beschwerden. Bei der DB Regio Südbaden ist man leider grundsätzlich nicht bereit, eine situations-bezogene Handhabung der Fälle von unverschuldet fehlenden oder falschen Fahrscheinen und entsprechende Kulanz anzuwenden.
Schreiben Sie uns über Ihre Erfahrungen!
Unter welchen Umständen waren Sie betroffen?
Wurden Sie fair behandelt?
Hat eine evtl. berechtige Beschwerde zum Erfolg geführt?
Wie lange hat das ggf. gedauert?
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Fahrgastbeirat Dreisamtal-Hochschwarzwald
c/o DB Regio AG,
Deutsche Bahn Gruppe
Bismarckallee 7a,
79098 Freiburg i.Br.
Tel. 0761 212-2152
Fax 0761 212-2143
E-Mail: ost@rvf-fahrgastbeirat.de
oder über die Kontaktadresse eines unserer Sprecher (s. Mitglieder).
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